Politica de privacidade
1. Identidade do responsavel pelo tratamento
Raphael Jordan (a operar como Birdguides International)
Port De Sechex, 74200 Margencel, Franca
SIREN: 433 640 539
Contacto: contact@birdguides.io
DPO (Encarregado de Protecao de Dados):
Clement TOURNIER - Agence NUCOM
clement@nucom.fr
2 allee des Saules, 74000 Annecy, Franca
2. Dados que recolhemos
2.1 Utilizadores (observadores)
- Endereco de e-mail, nome de exibicao, foto de perfil (via Firebase Auth)
- Localizacao (opcional, fornecida pelo utilizador)
- Historico de reservas e guias favoritos
- Avaliacoes que escreveu
- Preferencias de notificacao e privacidade
- Historico de pesquisa (anonimizado apos 90 dias)
2.2 Guias e operadores turisticos
- Perfil profissional: nome, bio, fotos, especialidades, localizacao GPS
- Informacao de contacto: e-mail, telefone (opcional)
- Dados de reserva e avaliacoes recebidas
- Fotos da galeria (armazenadas em Firebase Storage)
- Disponibilidade, preco, estado da subscricao
2.3 Dados tecnicos (todos os utilizadores)
- Cookie de sessao __session (14 dias, httpOnly, secure)
- Cookie de idioma birdguides-locale (1 ano)
- Endereco IP (infraestrutura Firebase, apenas seguranca)
- User agent (truncado a 100 caracteres nos logs)
3. Base legal do tratamento
| Atividade de tratamento | Base legal |
|---|---|
| Criacao de conta e autenticacao | Contrato (Art. 6.1.b) |
| Exibicao do seu perfil para outros utilizadores | Contrato (Art. 6.1.b) |
| Cookies analiticos | Consentimento (Art. 6.1.a) |
| Comunicacoes de marketing | Consentimento (Art. 6.1.a) |
| Retencao de reservas (5 anos) | Obrigacao legal (Art. 6.1.c) |
| Monitorizacao de seguranca e prevencao de fraude | Interesse legitimo (Art. 6.1.f) |
4. Conservacao de dados
| Tipo de dados | Periodo de conservacao |
|---|---|
| Perfis de utilizador | Ate pedido de eliminacao |
| Registos de reserva | 5 anos apos a reserva (lei comercial francesa) |
| Pedidos de contacto | 7 dias (eliminacao automatica) |
| Logs de pesquisa | 90 dias (anonimizados) |
| Cookies de sessao | 14 dias |
| Registo de pedidos RGPD | 3 anos |
| Registos de consentimento | 5 anos (prova de consentimento - CNIL) |
5. Subcontratantes
| Subcontratante | Servico | Dados transferidos |
|---|---|---|
| Google Firebase | Auth, base de dados, storage, hosting | Todos os dados dos utilizadores |
| Google Gemini AI | Pesquisa com IA | Pesquisas (anonimizadas) |
| Google Maps | Localizacao e mapa | Consultas de localizacao |
| Infomaniak | Envio de e-mails transacionais | Endereco de e-mail, nome |
A infraestrutura Firebase esta alojada na regiao europe-west1 (residencia de dados UE).
6. Os seus direitos (RGPD)
Ao abrigo do RGPD tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso (Art. 15) - Pedir uma copia de todos os dados que temos sobre si.
- Direito de retificacao (Art. 16) - Corrigir dados inexatos no seu painel.
- Direito ao apagamento (Art. 17) - Pedir eliminacao dos seus dados pessoais. Enviar pedido ->
- Direito a portabilidade (Art. 20) - Receber os seus dados em formato legivel por maquina.
- Direito de oposicao (Art. 21) - Recusar analitica a qualquer momento nas preferencias de cookies.
- Direito a limitacao (Art. 18) - Pedir limitacao do tratamento enquanto um litigo e resolvido.
Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contact@birdguides.io. Responderemos em 30 dias.
Nota sobre reservas: Mesmo com pedido de apagamento, registos financeiros de reservas devem ser mantidos por 5 anos segundo a lei francesa. Campos pessoais serao anonimizados.
7. Cookies
Para informacao detalhada sobre cookies, consulte a nossa Politica de cookies.
8. Direito de reclamacao
Tem o direito de apresentar reclamacao a CNIL: www.cnil.fr/fr/plaintes
9. Alteracoes desta politica
Atualizaremos esta pagina quando houver alteracoes materiais nas nossas praticas de dados. A data no topo reflete a ultima atualizacao.