Política de privacidade
1. Identidade do responsável pelo tratamento
Raphael Jordan (a operar como Birdguides International)
Port De Sechex, 74200 Margencel, França
SIREN: 433 640 539
Contacto: contact@birdguides.io
DPO (Encarregado de Proteção de Dados):
Clément TOURNIER - Agence NUCOM
clement@nucom.fr
2 allee des Saules, 74000 Annecy, França
2. Dados que recolhemos
2.1 Utilizadores (observadores)
- Endereço de e-mail, nome de exibição, foto de perfil (via Firebase Auth)
- Localização (opcional, fornecida pelo utilizador)
- Histórico de reservas e guias favoritos
- Avaliações que escreveu
- Preferências de notificação e privacidade
- Histórico de pesquisa (anonimizado após 90 dias)
2.2 Guias e operadores turísticos
- Perfil profissional: nome, bio, fotos, especialidades, localização GPS
- Informação de contacto: e-mail, telefone (opcional)
- Dados de reserva e avaliações recebidas
- Fotos da galeria (armazenadas em Firebase Storage)
- Disponibilidade, preço, estado da subscrição
2.3 Dados técnicos (todos os utilizadores)
- Cookie de sessão __session (14 dias, httpOnly, secure)
- Cookie de idioma birdguides-locale (1 ano)
- Endereço IP (infraestrutura Firebase, apenas segurança)
- User agent (truncado a 100 caracteres nos logs)
3. Base legal do tratamento
| Atividade de tratamento | Base legal |
|---|---|
| Criação de conta e autenticação | Contrato (Art. 6.1.b) |
| Exibição do seu perfil para outros utilizadores | Contrato (Art. 6.1.b) |
| Cookies analíticos | Consentimento (Art. 6.1.a) |
| Comunicações de marketing | Consentimento (Art. 6.1.a) |
| Retenção de reservas (5 anos) | Obrigação legal (Art. 6.1.c) |
| Monitorização de segurança e prevenção de fraude | Interesse legítimo (Art. 6.1.f) |
4. Conservação de dados
| Tipo de dados | Período de conservação |
|---|---|
| Perfis de utilizador | Até pedido de eliminação |
| Registos de reserva | 5 anos após a reserva (lei comercial francesa) |
| Pedidos de contacto | 7 dias (eliminação automática) |
| Logs de pesquisa | 90 dias (anonimizados) |
| Cookies de sessão | 14 dias |
| Registo de pedidos RGPD | 3 anos |
| Registos de consentimento | 5 anos (prova de consentimento - CNIL) |
5. Subcontratantes
| Subcontratante | Serviço | Dados transferidos |
|---|---|---|
| Google Firebase | Auth, base de dados, storage, hosting | Todos os dados dos utilizadores |
| Google Gemini AI | Pesquisa com IA | Pesquisas (anonimizadas) |
| Google Maps | Localização e mapa | Consultas de localização |
| Infomaniak | Envio de e-mails transacionais | Endereço de e-mail, nome |
A infraestrutura Firebase está alojada na região europe-west1 (residência de dados UE).
6. Os seus direitos (RGPD)
Ao abrigo do RGPD tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso (Art. 15) - Pedir uma cópia de todos os dados que temos sobre si.
- Direito de retificação (Art. 16) - Corrigir dados inexatos no seu painel.
- Direito ao apagamento (Art. 17) - Pedir eliminação dos seus dados pessoais. Enviar pedido ->
- Direito à portabilidade (Art. 20) - Receber os seus dados em formato legível por máquina.
- Direito de oposição (Art. 21) - Recusar analítica a qualquer momento nas preferências de cookies.
- Direito à limitação (Art. 18) - Pedir limitação do tratamento enquanto um litígio é resolvido.
Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contact@birdguides.io. Responderemos em 30 dias.
Nota sobre reservas: Mesmo com pedido de apagamento, registos financeiros de reservas devem ser mantidos por 5 anos segundo a lei francesa. Campos pessoais serão anonimizados.
7. Cookies
Para informação detalhada sobre cookies, consulte a nossa Política de cookies.
8. Direito de reclamação
Tem o direito de apresentar reclamação à CNIL: www.cnil.fr/fr/plaintes
9. Alterações desta política
Atualizaremos esta página quando houver alterações materiais nas nossas práticas de dados. A data no topo reflete a última atualização.