Terminos de venta

1. Alcance

Estos terminos de venta regulan todas las transacciones de reserva realizadas a traves de Birdguides.io entre usuarios y guias/operadores turisticos. Al completar una reserva, aceptas estos terminos.

2. Naturaleza de la transaccion

Birdguides International actua solo como intermediario. El contrato de venta de cualquier servicio de observacion de aves se concluye directamente entre el usuario y el guia u operador turistico. Birdguides International no es parte de este contrato.

3. Precios

Los precios mostrados en perfiles de guias los establecen los propios guias y se muestran con impuestos aplicables incluidos, salvo indicacion contraria. Los precios se expresan en la moneda indicada en el anuncio.

4. Proceso de reserva

1. El usuario selecciona un guia y una franja de fecha/hora.
2. El usuario envia una solicitud de reserva con datos de contacto y tamano del grupo.
3. El guia confirma o rechaza la solicitud dentro del tiempo de respuesta indicado.
4. Se envia una confirmacion de reserva por correo a ambas partes.

5. Pago

Las condiciones de pago se acuerdan directamente entre el usuario y el guia. Birdguides International no procesa actualmente pagos en nombre de los guias. Cualquier disputa de pago debe resolverse entre usuario y guia.

6. Politica de cancelacion

Las politicas de cancelacion las define cada guia y se muestran en su perfil. Se recomienda leer la politica antes de reservar. Si no hay politica indicada, se aplica la siguiente por defecto:

• Mas de 48 horas antes: Reembolso completo.
• Menos de 48 horas antes: Sin reembolso (salvo que el guia acepte lo contrario).
• Cancelacion del guia: Reembolso completo al usuario en todos los casos.

7. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Conforme a la Directiva UE 2011/83/UE, los consumidores de la UE tienen 14 dias de derecho de desistimiento desde la confirmacion de la reserva, salvo que el servicio ya haya comenzado o la fecha de reserva este dentro de ese periodo de 14 dias, en cuyo caso el derecho de desistimiento puede no aplicar.

8. Reclamaciones

Si no estas satisfecho con un servicio reservado, contacta primero directamente con el guia. Si el problema no se resuelve, puedes contactarnos en contact@birdguides.io.

9. Conservacion de datos de reservas

Los registros de reservas se conservan durante 5 anosdespues de la fecha de reserva conforme a la ley comercial francesa (Art. L. 123-22 Code de commerce), incluso si el usuario solicita despues la eliminacion de su cuenta. Los datos personales se anonimizaran; los registros financieros se conservaran.

10. Ley aplicable

Estos terminos se rigen por la ley francesa. Para consumidores de la UE, tambien se aplican las normas obligatorias de proteccion del consumidor de su pais de residencia.