Términos de venta

1. Alcance

Estos términos de venta regulan todas las transacciones de reserva realizadas a través de Birdguides.io entre usuarios y guías/operadores turísticos. Al completar una reserva, aceptas estos términos.

2. Naturaleza de la transacción

Birdguides International actúa solo como intermediario. El contrato de venta de cualquier servicio de observación de aves se concluye directamente entre el usuario y el guía u operador turístico. Birdguides International no es parte de este contrato.

3. Precios

Los precios mostrados en perfiles de guías los establecen los propios guías y se muestran con impuestos aplicables incluidos, salvo indicación contraria. Los precios se expresan en la moneda indicada en el anuncio.

4. Proceso de reserva

1. El usuario selecciona un guía y una franja de fecha/hora.
2. El usuario envía una solicitud de reserva con datos de contacto y tamaño del grupo.
3. El guía confirma o rechaza la solicitud dentro del tiempo de respuesta indicado.
4. Se envía una confirmación de reserva por correo a ambas partes.

5. Pago

Las condiciones de pago se acuerdan directamente entre el usuario y el guía. Birdguides International no procesa actualmente pagos en nombre de los guías. Cualquier disputa de pago debe resolverse entre usuario y guía.

6. Política de cancelación

Las políticas de cancelación las define cada guía y se muestran en su perfil. Se recomienda leer la política antes de reservar. Si no hay política indicada, se aplica la siguiente por defecto:

• Más de 48 horas antes: Reembolso completo.
• Menos de 48 horas antes: Sin reembolso (salvo que el guía acepte lo contrario).
• Cancelación del guía: Reembolso completo al usuario en todos los casos.

7. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Conforme a la Directiva UE 2011/83/UE, los consumidores de la UE tienen 14 días de derecho de desistimiento desde la confirmación de la reserva, salvo que el servicio ya haya comenzado o la fecha de reserva esté dentro de ese periodo de 14 días, en cuyo caso el derecho de desistimiento puede no aplicar.

8. Reclamaciones

Si no estás satisfecho con un servicio reservado, contacta primero directamente con el guía. Si el problema no se resuelve, puedes contactarnos en contact@birdguides.io.

9. Conservacion de datos de reservas

Los registros de reservas se conservan durante 5 añosdespués de la fecha de reserva conforme a la ley comercial francesa (Art. L. 123-22 Code de commerce), incluso si el usuario solicita después la eliminación de su cuenta. Los datos personales se anonimizarán; los registros financieros se conservarán.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley francesa. Para consumidores de la UE, también se aplican las normas obligatorias de protección del consumidor de su país de residencia.