Termos de venda

1. Ambito

Estes termos de venda regem todas as transacoes de reserva feitas na Birdguides.io entre utilizadores e guias/operadores turisticos. Ao concluir uma reserva, aceita estes termos.

2. Natureza da transacao

A Birdguides International atua apenas como intermediaria. O contrato de venda de qualquer servico de observacao de aves e celebrado diretamente entre o utilizador e o guia ou operador turistico. A Birdguides International nao e parte desse contrato.

3. Precos

Os precos exibidos nos perfis dos guias sao definidos pelos proprios guias e apresentados com todos os impostos aplicaveis incluidos, salvo indicacao em contrario. Os precos sao indicados na moeda da listagem.

4. Processo de reserva

1. O utilizador seleciona um guia e um horario/data.
2. O utilizador envia um pedido de reserva com contacto e tamanho do grupo.
3. O guia confirma ou rejeita o pedido dentro do prazo de resposta indicado.
4. Uma confirmacao de reserva e enviada por email para ambas as partes.

5. Pagamento

As condicoes de pagamento sao acordadas diretamente entre utilizador e guia. A Birdguides International nao processa atualmente pagamentos em nome dos guias. Quaisquer litigios de pagamento devem ser resolvidos entre utilizador e guia.

6. Politica de cancelamento

As politicas de cancelamento sao definidas por cada guia e exibidas no respetivo perfil. Recomenda-se a leitura antes da reserva. Na ausencia de politica indicada, aplica-se o seguinte por defeito:

• Mais de 48 horas antes: Reembolso total.
• Menos de 48 horas antes: Sem reembolso (salvo acordo do guia).
• Cancelamento do guia: Reembolso total ao utilizador em todos os casos.

7. Direito de livre resolucao (consumidores UE)

Em conformidade com a Diretiva UE 2011/83/UE, os consumidores da UE tem um direito de livre resolucao de 14 dias a partir da confirmacao da reserva, exceto quando o servico ja tenha comecado ou a data da reserva esteja dentro do periodo de 14 dias, caso em que o direito de livre resolucao pode nao se aplicar.

8. Reclamacoes

Se nao estiver satisfeito com um servico reservado, contacte primeiro o guia diretamente. Se o problema nao for resolvido, pode contactar-nos em contact@birdguides.io.

9. Retencao de dados de reservas

Os registos de reserva sao mantidos por 5 anosapos a data da reserva, em conformidade com a lei comercial francesa (Art. L. 123-22 Code de commerce), mesmo que o utilizador solicite depois a eliminacao da conta. Os dados pessoais serao anonimizados; os registos financeiros serao mantidos.

10. Lei aplicavel

Estes termos sao regidos pela lei francesa. Para consumidores da UE, aplicam-se tambem as regras obrigatorias de protecao do consumidor do seu pais de residencia.